ペアーズに登録して「さあ素敵な出会いを探そう！」と思った矢先、審査中という画面からなかなか進まずに不安を感じていませんか？
何か手続きを間違えてしまったのではないかと焦ってしまうお気持ち、とてもよくわかります。私の場合、いろいろなアプリを試すので…
退会や再登録を繰り返すため、ほかの人より長く感じますが、審査が終わらないのは決してあなた自身を拒否しているわけではありません。
土日など運営が混み合っているタイミングだったり、提出した写真が規定に合っていなかったりといった、ちょっとした理由がほとんどです。
この記事では、審査にかかる通常の時間から長引いている原因、そしてスムーズに終わらせるための対処法までを丁寧にお伝えしていきます。
ペアーズの審査とは？対象となる項目と通常の時間
まず、マッチングアプリでは、安心・安全な環境を守るために、すべての利用者に事前の審査（本人確認）をお願いしています。
まずは、どのような項目がペアーズの審査でチェックされていて、普段はどのくらいの時間で終わるものなのかを確認しておきましょう。
本人確認（ステップ1・2）の審査時間
ペアーズの本人確認は二つの段階に分かれており、それぞれに目安となる時間があります。
運転免許証などの公的書類を提出して18歳以上であることを確認します。
実在する人物であることを証明するために顔認証などを行います。
どちらのステップも、撮影した画像に問題がなければ通常は数十分から1時間程度で完了します。ただ、男女の仕様で少し違いがあります。
まず、ペアーズでは、男性がステップ2を提出すると、審査完了を待つ間でも「ペアーズのお試し通話」ができるようになります。
女性の場合は、ステップ1の年齢確認だけでも通話機能などが利用できるようになる仕組みです。
写真・プロフィールの審査時間
お相手に最初に見てもらう大切なプロフィール写真や自己紹介文も、公開前にペアーズ運営によるAIチェックが行われます。
こちらも本人確認と同様に、スムーズに進めば1時間以内に完了することがほとんどです。
すべての項目において、長くても24時間以内には結果がわかる仕組みになっていますので、その日のうちにお相手探しをスタートできます。
ペアーズ審査中が終わらない・長い4つの理由
通常なら数十分で終わるはずの審査がなかなか進まない場合、いくつかの原因が考えられます。よくあるケースを4つに整理しました。
1. 運営の混雑（土日祝日や夜間帯など）
ペアーズの審査は運営スタッフやAIで確認しているため、利用者が増える時間帯は順番待ちが発生します。例えば、人が混む時間帯とは、
- 金曜日の夜
- 週末
- 連休中
などは新しく登録する方がとても多くなります。このタイミングで提出された場合、どうしても普段より時間がかかってしまうことがあります。
これは単なる順番待ちですので、しばらく時間をおいてから再度画面を確認してみてください。
2. 本人確認書類の不備（光の反射や不鮮明など）
もし、提出していただいた書類の画像が見えづらくなっていると、運営側で正確な確認ができずに審査が止まってしまいます。
古いスマホで書類を撮影する際、蛍光灯の光が反射してしまったり、ピントが合わずにぼやけてしまったりすることありますよね。
また、書類の端が見切れていて必要な情報が写っていない場合も、確認のやり直しをお願いされる原因となります。これ実際に経験しました。
3. メイン・サブ写真がガイドライン違反
ペアーズのプロフィール写真は、利用者の安全性を保つために独自のガイドラインが設けられています。全てのマッチングアプリ共通ですが、
ご本人の顔がわからない風景だけの写真や、複数人で写っていてご自身が特定できない写真などを設定すると、審査に通りにくくなります。
また、お顔が隠れるほどの過度な加工が施された画像なども対象外となることがあるため、自然な笑顔の写真を選ぶことが大切です。
4. 自己紹介文に不適切な言葉が含まれている
ペアーズのプロフィール審査では、他の利用者が不快に感じる表現や、規約に反する内容がないかが丁寧にチェックされます。
たとえば、連絡先であるLINEのIDやメールアドレスなどを自己紹介文に直接書き込んでしまうのはルールとして制限されています。
また、ご自身にそのつもりがなくても、ネガティブな表現や強い言葉が含まれてしまっている場合も、安全のために審査がストップする要因に。
ペアーズの審査中が長くて終わらない時の対処法
原因がわかれば、あとは落ち着いて対応するだけですぐに解決へ向かいます。今すぐできる具体的なステップをお伝えします。
提出した写真やプロフィールを修正する
まず、写真が理由で審査に通らなかった場合は、明るい場所で撮った一人で写っている自然な写真に変更してみてください。
プロフィール（自己紹介文）の場合は、連絡先などを記載していないか、丁寧な言葉遣いになっているかを見直して再度保存ボタンを押すことで、
改めて審査が始まります
24時間以上経過したらカスタマーサポートへ問い合わせ
私の知り合いの話ですが、もし丸1日以上待っても審査中の画面から変わらない場合は、システム上のエラーなどの可能性も考えられます。
提出内容に問題がないはずなのに24時間が経過しているなら、ペアーズのカスタマーサポートへ直接状況を聞いてみるのが一番確実です。
お問い合わせのページから「審査が完了しないため」と丁寧に伝えることで、運営側で状況を調べ、スムーズに対応してくれます。
まとめ
最後に、マッチングアプリ「ペアーズ」の審査が長引いている時の原因と、スムーズに進めるためのポイントを振り返っておきますね。
- ペアーズの審査は通常数十分から1時間、長くても24時間以内で完了
- 週末や夜間など運営が混雑している時間帯は順番待ちが発生しやすい
- 書類の光の反射や、プロフィール写真が規定に合っているか確認する
- 自己紹介文に連絡先などを書いていないか見直して提出（修正）する
- 24時間経っても終わらない場合はカスタマーサポートへ問い合わせる
ご安心ください。審査がなかなか終わらないと誰でも焦ってしまいますが、一つひとつ確認して修正すれば必ず解決できます。
審査待ちの時間を有意義な準備期間として前向きに捉え、ご自身のペースでゆっくりと素敵な出会いの扉を開いていってくださいね。
関連記事
ペアーズの他機能や、自分に合う別のアプリを探してみたい方、どれが合うか迷っている方は、下記のリンク先からチェックしてみてくださいね♪