「いい感じにやり取りしていたのに、急にメッセージが見れなくなった…」「送ったはずのメッセージが消えている！」そんな状況になると、
「もしかして嫌われてブロックされたのかな…」と本当に落ち込んでしまいますよね。
実は私自身も、過去にアプリでいい雰囲気だったお相手とのやり取りが突然消え、一日中スマホを握りしめて落ち込んだ経験があります。
でも、安心してください。タップルでは一時的な通信エラーやシステムの問題でメッセージが見れなくなることがよくあります。
焦ってネガティブになる前に、まずは落ち着いて原因を探っていきましょう。
タップルでメッセージに不具合？考えられる3つの原因
まず、マッチングアプリのタップルでメッセージが見れない（表示がおかしくなった）とき、原因は大きく分けて3つ考えられます。
自分側の問題なのか、アプリ側の問題なのか、それともお相手の行動によるものなのか。ここを切り分けることが解決への第一歩ですよ。
運営側のサーバーダウン・通信エラー
タップルを利用している多くの方に同時に不具合が起きている場合、運営側のシステムに一時的なトラブルが発生している可能性が高いです。
この場合は、あなたもお相手も何も悪くありません。もちろん、これまで送ったメッセージのデータが消えてしまうこともないのでご安心を。
スマホ端末・インターネット環境のトラブル
よく、フリーwifiなどでアプリを起動すると、タップルの動作が重くなりメッセージが表示されないことがあります。それ以外は以下の通りです。
- 地下鉄や人混み電波の悪い場所
- スマホをずっと起動しっぱなし
- たくさんのアプリを裏で開いてる
メッセージが見れない・送れない時の具体的な対処法
「不具合かもしれない」と思ったら、まずはご自身でできる簡単な対処法から試してみましょう。これで意外とあっさり直ることが多いですよ。
アプリ・スマホ端末の再起動とアップデート
スマホも人間と同じで、ずっと働きっぱなしだと疲れて動作が遅くなります。
- スマホを再起動する
- アプリを最新バージョンに更新する
私の経験談ですが、これだけでタップルのシステムがリフレッシュされ、見えなかったメッセージがひょっこり現れることがよくありますよ。
通信環境の切り替え
今Wi-Fiを使っているなら、一度切って（4Gや5G）に切り替えてみてください。逆に、スマホの電波からWi-Fiに繋ぎ直すのも効果的です。
公式X（旧Twitter）やお知らせで障害情報を確認
自分だけで直らない場合は、アプリの問題かもしれません。ブラウザなどでタップルの公式Xアカウントのお知らせを確認してみてください。
「現在通信エラーが発生」というアナウンスがあれば、運営が一生懸命直してくれている最中です。焦らずにお茶でも飲んで待ちましょう。
メッセージ履歴が消えた！復元はできるの？
「見れなくなったメッセージはもう戻ってこないの？」という疑問についてですが、原因によって復元できるかどうかが変わってきます。
不具合が原因なら復旧待ち（再インストールは非推奨）
システム障害や通信エラーが原因で見えなくなっているだけであれば、不具合が解消されれば元の通りメッセージは復活します。
ここで注意していただきたいのが、「アプリを消して再インストールする」という行動
焦ってアプリを消してしまうと、ログイン情報が分からなくなったりと余計なトラブルを生む可能性があります。システム復旧を待ちましょう。
相手の退会・ブロックが原因の場合は復元不可
残念ながら、お相手の退会やブロックが原因で履歴が消えてしまった場合は、いかなる方法を使ってもメッセージを復元することはできません。
ここが一番不安なところだと思いますが、もし特定の「一人のお相手」とのメッセージだけが見れなくなっている場合は、不具合ではなく、
お相手がタップルを退会したか、あなたをブロックした可能性があります。
タップルの仕様上、相手が退会またはブロックをすると、これまでのやり取りの履歴もすべて非表示（完全に消える）になる仕様です。
そして相手のプロフィールを見ても退会と表示されますが、これはシステムエラーではないということを覚えておきましょう。
私も経験があるのでお気持ちはとてもよく分かりますが、ご自身を責めないでくださいね。
まとめ｜タップルの不具合復旧を待つ間の立ち回り
いかがでしたか？突然メッセージが見れなくなると焦ってしまいますが、まずは、タップル公式の障害情報の確認をしてみてくださいね。
ただ、サーバーの復旧を待っている間の時間を待つのは少しもったいないですし、気持ちも沈んでしまいますよね。実際に私がそうでした。
そんな立ち止まっている時間を、新しい出会いを探す前向きな時間に変えてみるのも素晴らしい選択ですよ。もしタップルと併用するのなら
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タップルの復旧を待つ少し空いた時間を利用して、Omiaiでも素敵な出会いを探してみてくださいね。あなたのことを応援しています！！
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