ゼクシィ縁結びをやめたいけど、退会・解約・休会の違いがよくわからない。そんな方に向けて、この記事では仕組みをわかりやすく解説します。
有料会員が気をつけたい返金のルールや、退会後にどうなるか、再登録はできるのかといったポイントも網羅しています。
ゼクシィ縁結びは退会するとどうなる？
ゼクシィ縁結びを退会すると、アカウント情報ややり取りの履歴がすべて削除されます。あわせて、以下の点にも注意しましょう。
- 退会後は3か月間、再登録ができません
- 有料プランの利用中であっても、退会申請後の返金希望が通れば一部返金される可能性があります
ゼクシィ縁結びの返金ルールの概要
退会をすれば必ず返金される、というわけではありません。返金には申請が必要で、決済方法や契約プランに応じた審査があります。
| プラン | 返金可否 | 計算方法の例 |
|---|---|---|
| スタンダードプラン入会翌月20日まで | 全額返金保証 | 入会金と月会費がまるごと返金されます |
| 12か月プラン（2か月目で退会）Apple決済 | 一部返金の可能性あり | 月額換算した利用分＋手数料を差し引いた残金が返金対象になります |
| 3か月プラン（2か月目で退会）Apple決済 | 基本は返金なし | 利用分と手数料を差し引くと返金額がゼロになる場合が多いです |
※返金を希望する場合は、退会手続き完了後に「問い合わせる」から申し出ましょう。
ゼクシィ縁結びのクーリングオフ制度について
ゼクシィ縁結びでは、申込日を含めて8日以内であればクーリングオフ制度が利用できます。対象期間内であれば、入会金・月会費ともに全額が返金されます。
休会制度との違い
ゼクシィ縁結び（アプリ／Web）には、いわゆる「休会」機能はありません。
ただし、ゼクシィ縁結びエージェントに限り、次のような休会制度があります。
- 月額1,100円（税込）でサービスを一時停止可能
- 申し込みは休会開始月の前月20日まで
- データは残したまま利用停止できる
アプリ版でアカウントを一時的に非表示にしたい場合は、「自動更新の停止」を活用しましょう。
※ゼクシィ縁結びエージェントは、専任コンシェルジュが付く結婚相談所型の別サービスです。
ゼクシィ縁結びをお休みする方法
ゼクシィ縁結びの場合は、他の会員の方にわかるよう「お休み中です」とプロフィール文章の最上部に入力しておきましょう。
- マッチング相手を非表示
- プロフィール写真削除
- プロフィールにお休みと書く
そして、多くの人が検索に入力していそうな項目を空欄に変更。ここまでの流れを終えたら、ログインはしないようにしましょう。
ゼクシィ縁結びの退会手順
退会方法はアプリ版とブラウザ版で手順が異なりますが、作業手順は1分ぐらいで終わります。
アプリ版の退会方法
- マイページの「インフォメーション」を開く
- 「退会する」をタップ
- 理由を入力して退会を確定
ブラウザ版の退会方法
- 左上の「≡（メニュー）」を開く
- 「退会する」を選ぶ
- フォームに従って手続きを進める
いずれの方法でも、退会後に返金申請を行う場合は「問い合わせる」ボタンから連絡を忘れずに。
よくある質問
- 退会すると返金はありますか？
- 申請が必要です。月割・日割での返金ではなく、規約に沿って計算されます。
- 課金だけ止めて、データは残せますか？
- 有料プランの自動更新をオフにすれば無料会員としてデータを残せます。
- 休会費はいくらかかりますか？
- ゼクシィ縁結びエージェントであれば、月額1,100円で休会できます。
まとめ
- ゼクシィ縁結びでは、退会するとデータが完全に削除されます
- 再登録は退会から3か月後まで不可
- 有料プランは、返金希望がある場合は退会後に運営へ問い合わせが必要
- クーリングオフやエージェントの休会制度も状況に応じて活用を
サービスの仕組みをしっかり把握して、損のない選択をしましょう。
本記事は2025年6月現在の情報に基づいて作成しています。今後、サービス内容や仕様が変更となる場合がありますので最新情報は公式サイトをご確認ください。
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